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Wie sende ich Bestellungen zurück?

So einfach geht’s

Wählen Sie einen Paketdienstleister (DHL oder Hermes) aus, mit dem Sie Ihre Retoure zurücksenden möchten, indem Sie auf einen der untenstehenden Buttons klicken.

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Hermes-Retourenportal

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  1. Füllen Sie bitte alle Formularfelder aus und klicken Sie auf „Weiter“.
  2. Wählen Sie anschließend eine Option:
    – „QR-Code/Mobiler Retourenschein“ oder
    – „PDF öffnen und drucken/Klassischer Retourenschein“
  3. Zeigen Sie den QR-Code auf Ihrem Smartphone im jeweiligen Paketshop vor oder drucken Sie das Rücksendeetikett aus und bringen Sie es gut sichtbar am Paket an. Anschließend geben Sie das Paket im nächsten Paketshop ab.

Wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt, können Sie ihn kostenlos zurückschicken. Wählen Sie einfach den bevorzugten Paketdienstleister und generieren Sie das Rücksendeetikett.

Rückgabe von Sendungen, die Sie per Postpaket erhalten haben:

Bitte verpacken Sie den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, vollständig. Damit nichts auf dem Weg beschädigt wird, empfehlen wir Ihnen, die Originalverpackung zu nutzen.

Rückgabe von Sendungen, die Sie per Spedition erhalten haben:

Noch einfacher geht es bei Speditionslieferungen: Ruf uns einfach an oder schreib uns eine E-Mail – wir kümmern uns dann um die Abholung bei Ihnen.