Was kann ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

Bitte prüfen Sie zuerst Ihre E-Mails zur Bestellung (auch den Spam- oder Junk-Ordner).

In der Versandbestätigung finden Sie die Sendungsverfolgung mit den aktuellen Informationen zur Zustellung. Wenn sich das Paket dort nicht aktualisiert oder Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter – idealerweise mit Bestellnummer oder Kundennummer.

Bitte prüfen Sie auch, ob das Paket bei Nachbarn abgegeben wurde oder an einem Ablageort liegt.